Échange gratuit de taille

Les articles peuvent être échangés contre une taille différente dans un délai de 100 jours suivant la réception.

Veuillez renvoyer les produits dans leur emballage d’origine, complets avec tous les accessoires, afin qu’ils puissent être remis en vente. Pour initier un retour, merci d’utiliser le formulaire en ligne.

Dès réception de votre colis, nous vous expédierons immédiatement l’article demandé, s’il est en stock. Dans le cas contraire, nous vous contacterons afin de convenir d’un délai de livraison.

 

Processus d'échange

  1. Remplissez le formulaire d'échange de produits en indiquant le numéro de reçu/facture/commande et l'adresse électronique utilisée pour l'achat, puis attendez l'email de confirmation avec le numéro de dossier.

  2. Emballez l'article à retourner. Pensez à inscrire le numéro de dossier de retour au nom de l'expéditeur sur le colis.

  3. Expédiez le colis sous 100 jours suivant la réception de l'article.

  4. Ajoutez une copie de la facture d'achat.

  5. Remplissez le formulaire en ligne pour connaître les détails concernant le mode d’expédition.

Le formulaire de retour des produits se trouve ici.

 

ASTUCE : Le retour du produit et la passation d’une nouvelle commande est une solution plus rapide que l’échange de taille.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter !

Adresse électronique : echange@motozem.fr