Le retour, l'échange ou la réclamation d'un article peuvent être désormais effectués en ligne. Il vous suffit de remplir le formulaire sur notre site web, d'emballer l'article et de l'envoyer à l'adresse suivante :
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Le remboursement des articles retournés vous sera versé dès que ceux-ci seront arrivés dans notre entrepôt en République tchèque (vous devriez recevoir le montant sur votre compte dans les deux semaines suivant la réception des articles).
Les produits non utilisés peuvent être retournés ou échangés soit pour une autre taille soit pour un autre produit dans un délai de 100 jours à compter de la date de livraison. N'oubliez pas d'indiquer le numéro de dossier sur votre colis, que vous recevrez dans l'e-mail de confirmation.
Les frais de port à l'adresse indiquée sont à la charge du client.
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ASTUCE : Il est plus rapide de retourner l'article et de passer une nouvelle commande pour la taille souhaitée que d'effectuer un échange.